۷۲ درصد مالکان تهرانی که ثبت آگهی در سایت‌ها دارند، فقط به‌صورت آنلاین آگهی خود را ثبت می‌کنند

بررسی‌های ملک‌رادار نشان می‌دهد ۷۲ درصد مالکینی که به‌صورت آنلاین ملک خورد را ثبت می‌کنند، سایت‌های آنلاین را تنها ابزار معرفی ملک خود به مشتریان انتخاب می‌کنند.

ملک‌رادار باهدف شناسایی و چالش‌های مالکان در بازار مسکن، یک پژوهش تلفنی از مالکان تهرانی انجام داده است. این پژوهش بیشتر بر شناسایی مشکلات مالکان در فرایند فروش یا اجاره ملک تمرکز دارد.

نتایج این تحقیق نشان می‌دهد ۷۲ درصد پاسخ‌دهندگان تنها به‌صورت آنلاین، آگهی خود را ثبت کرده بودند و ۲۸ درصد هم علاوه بر ثبت ملک خود به‌صورت آنلاین و آن را ملک خود را در بنگاه‌های املاک هم ثبت کرده‌اند.

این مالکان که همگی در تهران هستند از طریق سرویس رادار آگهی ملک‌رادار شناسایی شده‌اند.

۳۰ درصد از مالکانی که در این تحقیق شرکت کرده‌اند، برای اولین بار قصد اجاره یا فروش ملک خود را داشته‌اند.

مشکلات فروش و اجاره

سؤال اصلی که در این تحقیق از مالکین پرسیده شده، این است که چه مشکلاتی در فرآیند فروش یا اجاره ملک خود داشته‌اند. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد افرادی که به تازگی آگهی ملک خود را ثبت کرده بودند و اولین بار بود که این کار را انجام می‌دادند مشکل خاصی را مشاهده نکرده بودند.

به نظر می‌رسد دلیل این مورد بیشتر به خاطر این بوده است که آنها به تازگی ملک خود را ثبت کرده و هنوز وارد فرآیندهای اصلی معامله ملک نشده بودند و در نتیجه هنوز با مشکلات موجود در این زمینه آشنا نبودند.

از سوی دیگر افرادی که تجربه بالاتری در معاملات داشته‌اند، بیشتر با مشکلات این فرایندها آشنا بودند. با این حال هرچه تجربه فرد بیشتر بوده طی کردن روندهای متداول و مشخص این فرایند مثل فرایندهای قانونی و طی کردن مراحل دفترخانه‌ای برایشان راحت‌تر و روشن‌تر بوده است.

مشکلات مالکان در انجام فرآیند فروش یا اجاره را می‌توان به ۴ دسته کلی تقسیم کرد که شامل نحوه تعامل با مشاوران املاک، تعامل با خریدار یا مستأجر، مسائل قانونی و سایر مشکلات، می‌شوند.

آن دسته از مالکان که با ملک‌رادار گفت‌وگو کرده‌اند، دغدغه اصلی خود در تعامل با مشاوران املاک را به ترتیب «عدم صداقت مشاور، عدم معرفی مشتری مناسب، درخواست حق کمیسیون بیشتر از عرف قانونی، عدم پایبند بودن به تعهدات خود (مخصوصا در صورت بروز مشکل بین مستأجر یا خریدار با مالک بعد از بستن قرارداد و تمام شدن معامله، وارد موضوع نمی‌شوند) و عدم قیمت‌گذاری منصفانه ملک توسط مشاوران» اعلام کرده‌اند.

مالکان همچنین در زمینه مشکلاتی که با خریدار یا مستأجر داشته‌اند، «عدم تماس مشتری واقعی، عدم تخلیه در زمان مناسب، عدم آماده بودن پول و تغییرات قیمتی در این بازه زمانی، عدم پرداخت به موقع اجاره و آسیب‌زدن به ملک بعد از تخلیه» را به عنوان مسائل اصلی، عنوان کرده‌اند.

سومین دسته از مشکلات مالکان، مربوط به فرایندهای قانونی و مقرراتی مرتبط با معامله ملک بوده است. معمولا در این فرایندها عدم آگهی یکی از طرفین از قوانین موجود و یا وجود خلأهای قانونی امکان کلاه‌برداری از طرفین را فراهم می‌کند. همچنین فرآیندهای اداری موجود در بعضی مواقع زمان‌بر بوده و بعضی از مالکین سپردن این بخش به افراد مجرب را به عنوان راه‌حلی برای این موضوع اعلام کردند.

جدا از این مشکلات، مسائل دیگری نیز در جریان فروش یا اجاره ملک وجود دارد که مهم‌ترین آنها را می‌توان «فسخ قرارداد از طریق مالک (به علت تغییرات قیمتی)، هماهنگی بین مستأجر قبلی و بعدی برای تخلیه، فرایند معاوضه که خود هم شامل پیدا کردن ملک برای خرید و هم پیدا کردن خریدار برای فروش ملک است که سختی را دو برابر می‌کند، عدم رعایت پروتکل‌های بهداشتی توسط بازدیدکنندگان و سختی هماهنگی بازدید به علت دوری از محل ملک» عنوان کرد.