بیماری کرونا یا همان COVID-19 یک چالش بزرگ برای بشریت شده که تأثیرات ماندگاری بر نحوه زندگی، کار و رفتار مردم داشته. اما مدیران املاک دو راه دارن: یا میتونند با اقدامات مناسب به بهترین شکل به فعالیت خود ادامه بدن و مشتریان خود را پیدا کنند و یا به روشهای گذشته خود پافشاری کنند و قبل از اینکه متوجه بشن عرصه رقابت را واگذار کنند. حالا سوال اصلی اینه که این مدیران موفق چه اقدامی انجام میدهند؟
کسب احترام، اعتماد و وفاداری مشتریان و مشاوران
بیش از هر چیز مدیران بنگاه وظیفه دارند از هر طریق معقول و منطقی از ایمنی و سلامت مردم محافظت کنند. برای مدیران املاک موفق، نیاز به ارتباط کافی بین مشاور و مشتری هم برای اطمینان از درک کامل نیازهای مستاجران و خریداران در لحظه و هم محافظت از همه افراد در فضای کاری آنها امری اجتناب ناپذیره.
اما وجود یک بیماری همهگیر ممکنه باعث بشه روند برقراری ارتباط در معرض خطر جدی قرار بگیره.
نکته مهمی که باید توجه داشت اینه که ایجاد فضای کم ریسک فقط برای مشتریان مهم نیست، بلکه برای مشاورین بنگاه هم امری مهم و حیاتی بوده و به همین دلیل مدیر یک بنگاه باید مطمئن بشه که فضایی را ایجاد کنه تا ارتباط موثر بین مشاورین و مشتریان ایجاد بشه.
وقتی مشتری متوجه میشه که میتونه تمام نیازهای خود را بدون نگرانی از مبتلا شدن به بیماری به مشاورین شما انتقال بده و مشاورین شما هم بتوانند ارتباط موثری با مدیر و همکاران خود و همچنین مشتریان خود داشته باشند ولی تماس فیزیکی آنها با یکدیگر به کمترین حد ممکن برسه، اونوقت شما تونستید اعتماد، احترام و وفاداری مشتریان و مشاوران خود را به دست بیارید و درنتیجه شما یک مدیر املاک پیشرو در این بازار هستید.
چطور اقدامات موثر در دوران همهگیری بیماری را انجام دهم؟
جواب این سوال یک جمله است: شما نیاز به یک پرش به سمت دیجیتالی شدن دارید. حال این به چه معنی است؟ همه ما نسبت به تغییر، مقاومت نسبی داریم. بعضی بیشتر و بعضی کمتر. یکی از این تغییرات پریدن از روی روشهای سنتی و استفاده از روشها و ابزارهای جدید است. اینکه شما به عنوان یک مدیر چقدر شجاعت کنار گذاشتن روشهایی که سالها با آن موفق بودید را دارید، قابلیت شما برای وفق پیدا کردن با تغییرات و موفق شدن در این طوفان رو مشخص می کنه.
یکی از مهمترین تغییراتی که همه ما داریم تجربش میکنیم، نفوذ با سرعت بینهایت فناوری اطلاعات و فضای آنلاین در تک تک جنبههای زندگیمونه. بنگاههای املاک هم از این موضوع مستثنی نیستند. حالا که دوران کرونا هم ارتباطات فیزیکی و رو در روی ما را محدود کرده، استفاده از امکانات دیجیتالی که برقراری ارتباط بدون نیاز به حضور فیزیکی رو برقرار میکنه، میتونه شما رو موفق کنه. حالا برای اینکه بفهمیم یک مدیر چه چیزی لازم داره تا بتونه از این بحران به سلامت عبور کنه باید اجزای یک بنگاه رو بشناسیم.
یک بنگاه شامل یک مدیر و مشاورینی هست که تو دفتر می نشینند و منتظر مشتری هستن. وقتی مشتری وارد میشه، مشاورین زونکن را باز میکنند و فایل مناسب را برای مشتری پیدا میکنند و بعدش کار بازدید را انجام میدن.
تمام این مراحل نیاز به برخورد فیزیکی و حضوری داره، و مشاور و مشتریای که این موضوع رو میدونه همیشه خودش رو در ریسک مبتلا شدن میبینه. حالا اگه مدیر بتونه شرایطی رو محیا کنه که هیچ کدوم از این مراحل نیاز به حضور فیزیکی نداشته باشه، اونوقت شما میتونید این اطمینان را به مشاورین و مشتریانتون بدید که هیچ کرونایی قرار نیست شما را تهدید کنه و اونوقت هست که اعتماد، احترام و وفاداری برای خودتون ایجاد کردید.
اینجا ابزاری رو معرفی میکنیم که تمام این موارد رو با هم داره و به شما کمک میکنه بخشهای زیادی از دفتر املاک خودتون رو به صورت آنلاین مدیریت کنید. این محصول اسمش رادارپلاس هست، و تو موبایل شما فایلهای بهروز، مشتریانی که دنبال ملک میگردند، امکانات مورد نیاز برای مدیریت مشاورین شما و زونکنهای آنلاین رو ارائه میده و میتونید اون رو در کنار محصول بازدید آنلاین استفاده کنید تا دفتر املاکتون همیشه همراه شما باشه.