فکر کنید وارد یک سیستم مدیریت مشتریان (CRM) میشوید و هوش مصنوعی به شما میگوید: «به این ۵ مشتری زنگ بزن، چون نشانههایی وجود دارد که نشان میدهد احتمالاً تا چند ماه آینده قصد فروش خانهشان را دارند!»
تجربه آژانس املاک Compass (بزرگترین آژانس مستقل در آمریکا):
مجموعه کامپس طی ۱۰ سال گذشته نزدیک به ۱.۵ میلیارد دلار روی پلتفرم فناوری اختصاصی خود سرمایهگذاری کرده است. شاهکار آنها استفاده از هوش مصنوعی برای «پیشبینی رفتار بازار و مشتریان» (Predictive Analytics) است.
هوش مصنوعی در Compass دقیقاً چه کار میکند؟
- الگوریتم هوشمند “Likely to Sell” (احتمال فروش):
هوش مصنوعی کامپس تمام بانک اطلاعاتی و رفتار گذشته مخاطبان را تحلیل میکند (چقدر در سایت چرخیدهاند، چه نوع ملکهایی را نگاه کردهاند، وضعیت بازار محلهشان چطور است) و به مشاور املاک اعلام میکند کدام افراد در لیست مخاطبانش، پتانسیل بالایی برای فروش ملک دارند. این یعنی مشاوران دقیقاً سراغ سرنخهای داغ میروند. - استودیوی ویدیویی هوش مصنوعی (AI Video Studio):
مشاوران املاک کامپس نیازی به ادیتور یا طراح گرافیک ندارند! آنها آدرس ملک را وارد پلتفرم میکنند، هوش مصنوعی با استفاده از پردازش تصویر (Computer Vision) بهترین عکسها را انتخاب میکند، ویژگیهای ملک را به صورت خودکار متنی بنویسد، روی آن موزیک میگذارد و در کمتر از یک دقیقه یک ویدیوی تبلیغاتی حرفهای (برای اینستاگرام، تلگرام یا یوتیوب) تحویل میدهد. - قیمتگذاری هوشمند با Compass Insights:
سیستم با تحلیل همزمانِ املاک مشابه فروخته شده، میزان تقاضای خریداران در آن منطقه و نوسانات بازار، دقیقترین قیمت پیشنهادی برای فروش سریعتر ملک را به مشاور پیشنهاد میدهد تا در جلسه با مالک، دست بالاتر را داشته باشد.
درس مهم برای ما:
کامپس نشان داد که قدرت واقعی هوش مصنوعی، صرفاً اتوماسیون کارهای ساده نیست؛ بلکه «شکار به موقع فرصتها قبل از رقبا» بر اساس تحلیل دادههاست.
ویدئویی از نحوه عملکرد این مجموعه را میتوانید اینجا ببینید.